Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Collecte des Informations

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous pouvons collecter votre nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de transaction : Détails sur les produits que vous achetez, montant des transactions et historique des commandes.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, version, pages visitées, durée de visite et autres statistiques de navigation.
• Données de localisation : Pour adapter nos services selon votre région (notamment pour les restrictions de livraison).

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’accessoires pour plots, bains de soleil, bordures de jardin, carrelage extérieur et autres produits de notre catalogue.
• Communiquer avec vous concernant votre compte ou commande.
• Améliorer nos produits et services (gazon synthétique, clôtures bois, mobilier extérieur, etc.).
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
• Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous avez consenti à recevoir notre newsletter).
• Fournir un support client efficace.

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques) et fournisseurs techniques, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services.
• Exigences légales : Si requis par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.
• Professionnels partenaires : Pour les clients professionnels (maçons, paysagistes), certaines informations peuvent être partagées avec nos fournisseurs pour des services spécifiques.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données :

• Toutes les transactions sont cryptées avec la technologie SSL 256 bits.
• Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire sur nos serveurs.
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés ayant besoin d’y accéder.
• Audits réguliers de notre système pour garantir la conformité aux normes de sécurité.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou comme requis par la loi.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Vous opposer au traitement de vos données.
• Demander la limitation du traitement.
• Demander la portabilité de vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité de base (maintien de la session, panier d’achat).
• Analyser l’usage du site et améliorer l’expérience utilisateur.
• Personnaliser le contenu selon vos intérêts (par exemple pour les produits de jardinage ou d’outillage).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via un avis sur notre site.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : [email protected]

Adresse postale : 23 Rue du Rempart Villeneuve, Toulouse, FR 79202

Heures d’ouverture du service client : Lundi au vendredi, 9h-18h